01
Atualiza com um plano
Lê notas da versão quando existirem e atualiza pela loja ou origem oficial. Em casa com vários dispositivos, começa por um equipamento secundário para confirmar que login, reprodução e EPG continuam estáveis.
Não adies correções de segurança indefinidamente, mas evita instalar ficheiros enviados por mensagens sem validar a origem.
02
Cache não é o mesmo que dados
Limpar cache remove ficheiros temporários e pode resolver lentidão. Limpar dados normalmente repõe a app e pode apagar perfis, favoritos e configurações.
Antes de tocar em dados, confirma que tens acesso legítimo às credenciais e regista definições importantes sem as publicar.
03
Liberta recursos
Fecha apps pesadas, reinicia o dispositivo e mantém armazenamento livre. Pouco espaço pode impedir atualizações e aumentar falhas, sobretudo em boxes ou sticks compactos.
Se o dispositivo aquece, melhora ventilação e evita colocá-lo atrás de fontes de calor.
04
Diagnostica antes de reinstalar
Regista versão, mensagem de erro e momento da falha. Testa rede e outra app legítima antes de concluir que a instalação está corrompida.
Reinstala apenas quando existe razão clara. Se o problema afeta vários dispositivos ao mesmo tempo, a causa provavelmente não está numa única app.