01
Começa pelo sintoma que estás a ver
Quando o IPTV deixa de funcionar, começa por descrever exatamente o sintoma: a aplicação não abre, a lista não aparece, um canal não inicia ou a reprodução interrompe-se.
O mesmo resultado pode ter causas diferentes. Separar o sintoma evita reinstalações e alterações aleatórias.
02
Verificações por camadas
Confirma primeiro a ligação de rede e o comportamento de outros serviços no mesmo dispositivo. Depois verifica a aplicação e, por fim, os dados de configuração. Se o problema ocorrer apenas num dispositivo, essa pista também é importante.
Mantém uma alteração de cada vez e regista o resultado. Isso torna o diagnóstico mais curto e repetível.
03
Quando pedir ajuda
Se as verificações básicas não resolverem o problema, envia pelo canal privado apenas o contexto necessário para descrever o caso. Nunca publiques credenciais, URLs pessoais ou outros dados sensíveis.
O WhatsApp é o canal de contacto definido para o projeto e pode ser usado para continuar o diagnóstico com mais contexto.